Conditii de livrare:
Termenul de livrare normal variaza in functie de perioada calendaristica si poate fi intre 2 pana la 10 zile lucratoare, socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra , produsele fiind in stocul Ventus Romania. Termenul de livrare va fi afisat in momentul adaugarii produselor in cosul de cumparaturi sau ne puteti contacta prin e-mail, whatsapp sau telefonic la numerele afisatela rubrica de contact. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra. Intarzierile pot avea diverse cauze: meteo, sarbatori legale, etc.
Livrarile se fac exclusiv pe teritoriul Romaniei, asadar nu preluam comenzi cu adresa de livrare in strainatate.
Livrarea comenzilor online se face prin curier rapid.
Pentru comenzi cu valoare mai mica de 1000 lei costul de transport este calculat in functie de volum comanda.
Pentru comenzi care depasesc 1000 lei livrarea este gratuita .
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre producator daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.
Conditii de retur:
Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la ventus.ro si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 14 zile calendaristice, conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr. 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:
- Pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator;
- Pentru servicii, din ziua incheierii contractului;
Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare sau de prestare servicii la distanta, organizat de catre comerciant, fara prezenta fizica simultana a celor 2 parti, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta. Dreptul de retur in 14 zile calendaristice se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul ventus.ro. Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Cheltuielile de returnare a produselor, catre comerciant, vor fi suportate de catre client.
In termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produselor, cumparatorul trebuie sa-l informeze pe comerciant ca doreste sa renunte la contractul de achizitie. Aceasta notificare trebuie facuta in scris si trebuie trimisa la adresa de e-mail: office@ventus.ro
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.
Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile (consumatorul si comerciantul) au convenit altfel:
- Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
- Contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- Contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile prezentate de consumator sau a unor produse personalizate in mod clar;
- Furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
- Furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- Contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special comerciantului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, comerciantul presteaza alte servicii, in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe e-mail la adresa: office@ventus.ro.